服务，从琐碎事做起

    廉江讯 仙人嶂属于我省的自然生态保护区，泉水从山腰喷出，晶莹剔透。资料表明，这水的偏硅酸含量为48.24毫克/升，PH值为7.52，水质上好。仙人嶂内有个山泉水厂，省技监局派人到来检测，认定该厂的产品符合要求，最近，该厂还在湛江防疫站等部门的检测中备受好评，被评为湛江3家A级水生产企业之一。这山泉水已经打开粤西的市场，还销往珠三角、广西博白等地,前景让人一致看好。

    这水厂是外资企业。外面的客商敢到山间投资，且发展势头越来越好，原因在哪里？服务企业，政府的工作应该怎样做？仙人嶂里能给人以启发。客商当初来办厂，我市领导出面协商，取得有关部门的支持，免去了他们的土地转让金。塘蓬镇的工作是琐碎的，却很见实效。开会分工、进村发动，取得附近群众的支持，只用半天时间；打合同，付清首期租金，都在一天内办完。该厂的简易工棚刚搭好，廖玉堂副镇长就跟有关部门协调，为厂装好电及电话，接好工程用水。建厂需要砂、砖、石,老板人生地不熟,他与老板一起去买。有副镇长出马，价是最实在的价,料是上好的料,还按时运到。建厂初期，镇领导带政法人员现场服务，遇到疑难问题则立即解决。办证件时，镇领导和老板一起出城，找到工商、国土、环保、水务等部门，拿表回来填好，再一起送去，一连串的工作都可以说是一帆风顺。投产后，镇领导外出都带水厂资料，有机会就推介，“吹嘘”他们的山怎样清，水怎样秀，山泉水怎样优质。还跟旅游部门联系，把“廉江一日游”线路开进仙人嶂，使人对那葱茏的草木、清澈的泉水有更深的感受。

    这企业在山中， 却很快与市场接轨，其中一个原因是得到地方政府的引导。比如,今年以来，该厂的产品包装便 出现了明显的变化 。支装水的瓶盖不像当初那么难开，适当用力就行；瓶外图案已由红色变为绿色，看起来更舒服；当初全是大支的，现在已改为以小支为主。这样一变， 顾客便更喜欢，水的销路也更好。其实，这个思路最初是镇委书记林育春等人提出来的，他们在广泛调查的基础上，如实反馈客户的意见，促成了这一变化。企业有起色,有时免不了“吃拿卡要”之类的现象。仙人嶂山泉水厂没有遇到麻烦，因为塘蓬镇领导不怕得罪人，处理问题的办法也非常奏效。领导在开会时经常敲“警钟”，又明查暗访，发现问题立即处理。曾经了解到有人向该水厂暗示：想少收税就要“识做”一点，不然没有好处。镇领导立即找到这个人，责令他改正错误，还在会上公开批评。此后，再没有人敢打水厂的主意。记者问：“本镇的人你可以管，如果是上面来的人，你管得了吗？”镇领导的态度很实在：“老虎上村都要问地头！这是塘蓬的企业，地方政府完全有能力保护它！”怎么保护？他们举出一个例子。塘蓬某厂曾与一个公司有些纠纷，该公司在晚上带个别政法人员到来封厂、搬运物资，镇政府接到投诉后，立即向市领导反映，并派出公安人员干预，维护了企业的合法权益。后来，市里严肃处理这几个政法人员。

    塘蓬的思路很明确：服务不怕麻烦，办好企业，才能发展塘蓬的经济。该水厂老板信心很足，根据市场需要扩大生产，还对同行广泛宣传，想为塘蓬多引几个外资企业。（李廷赋）