创新管理带来企业好景象

    廉江讯 一个人之所以优秀，是因为他在某一领域做出了不平凡的业绩。廉江市电信局局长林宝江就是这样的一个人。今年“5·17”电信日前夕，林宝江被授予“广东电信系统优秀管理者”称号，他所带领的集体也被评为“广东省电信系统先进集体”。这是广东省电信有限公司、广东省电信工会对林宝江创新管理工作的充分肯定。
    
    管理是一门科学。林宝江利用这门科学在电信企业中大胆实践，为企业争创效益，为地方经济发展作贡献。林宝江任职五年来，勇于探索改革企业管理，每年发展电话用户都在15000户以上，企业发展一年上一个台阶。林宝江对企业员工说得最多的一句话是：早改革主动，晚改革被动，不改革企业就没有竞争力。1998年五0月邮电分营，他摒弃传统的科股管理组织架构，改革为现代企业（公司）部室管理架构，设一室三部管理。用人用工实施科学定岗、竞争上岗、优者上岗、劣者待岗（下岗）。薪酬分配实施易岗易资，高、中、初级工拉开分配档次，实行绩效考核和等级制，彻底打破铁饭碗和平均主义。财务管理实行预算管理，各项内控制度书面化。生产管理推行企业业务重组（BPR），业务与服务集成，建立扁平式组织架构。机关办公管理实现微机化管理，工作计划、任务下达、考核考评、办公下文等全部从微机OA办公网走流程，在廉江首家率先实现了办公自动化。现代高效的创新管理充分调动了全局员工的积极性和创造性，企业效益逐年递增，每年上缴国税地税400多万元，各项管理工作均居湛江各县（市）前列。2002年，该局被中华全国管理者协会评为“全国首批管理创新示范单位”。
    
    “发展是第一要务”。林宝江把创新管理融入到企业发展的每一个领域。落后就会被动，为了保持和拓展电信市场，他敢于从国内外引进先进的通讯设备和技术，坚持以人为本，把发展资金用在刀刃上，做到通信设备不断更新换代不落伍。同时会得让工程技术人员每年外出培训深造，学会新技术，掌握新本领，现在该局的通信设备和通信技术始终保持达到国内先进水平。林宝江深刻地认识到，要发展通信，打好基础是关键。前三年带领全局员工以深圳建设速度，每年投入通信建设资金3000万元至4000万元，引进先进程控电话交换机及其传输、动力等配套设备，安装在市区及20个镇村，使全市通信能力极大提高。近两年财务实行省市收支两条线管理制度后，积极向上级公司争取资金，每年投入2000多万元建设农村通信，至2002年底，全市固定电话交换机达到15万门，并提前实现了省委省政府提出的村委会通电话的重要任务，为发展农村经济作出了积极的贡献。在实现固定电话数字程控化和数据业务宽带化的基础上，今年又争取资金5000万元建设小灵通“无线市话”，人至九月份市民便可享受到物美价廉、无辐射的绿色环保无线通信工具。
    
    林宝江把实施品牌战略作为创新管理工作的重要内容来抓，教育全局员工要树立中国加入世贸后的竞争危机意识和改革服务意识，秉承中国电信“用户至上、用心服务”的服务理念，大力提升服务质量，以诚信立足。在全社会推行承诺服务、规范服务、监督服务。开展全员在岗业务技术培训，不断提高员工业务技术素质，提高工作效率，为用户和促进地方经济发展提供最优质的服务。同时加大投入改善服务环境，积极配合廉江市政建设，不靠上级投资，企业自筹资金4200多万元建设十九层廉江市通信综合大楼，为廉城树起了一道亮丽的风景线。几年来还投入上千万元将市区和各镇支局营业厅统一标准装修，统一中国电信标识，推进规范化服务，从而完善以用户为中心，以市场为导向的优质服务体系。1999年，该局被广东省委、省政府授予“文明窗口”单位，至今仍保持这个荣誉。 （罗章  李奇伟）