抓服务，企业五年翻三番

    廉江讯 1998年邮电分“家”时，邮政储蓄余额是1.4亿元，现在已上升到5.56亿元。不足五年翻三番，应该算一个奇迹。邮政局长林发说，抓服务，创文明行业，树邮政新形象，是成绩产生的根本原因。

    该局的创文明工作渗透到业务中，使文明成为企业发展的重要标志。为了普及创文明行业知识，局里组织技术骨干下乡，为基层职工现场操作指导、解答疑难问题，布置学习内容，然后再随机抽查。为了检验培训效果，局里还组织比赛，从各支局选代表到来竞赛，赛后奖励优胜者。抓投递、金融队伍建设是邮政行业的工作重点，这工作也贯穿创文明行业的思路。经过充分准备，该局完善服务质量考核办法，在各网点推行承诺服务，围绕创文明行业这个“点”开展多种有益活动。从去年8月开始组织技能操作比赛，设邮政营业、点钞、微机汉字输入、加打凭条、分拣、投递6个项目，使职工学到知识，选手赛出水平。在这基础上狠抓法制教育，先后请反贪局领导上课4次，讲授职务犯罪法制知识，联系有关部门安排2名在押人员现身说法，组织全体员工到看守所参观,了解一些犯罪贪污挪用公款的过程,达到敲警钟的目的。此外，该局狠抓硬件建设，按省标准分批整治各个网点、支局。在6月底前，对全局147个邮筒、信箱重新喷刷邮政标识，喷上开箱取信时间，整治乱摆卖的报刊报亭。局里原有三辆邮车不合规范，也翻修、清洗、喷新标识，使邮政软、硬环境都显得文明、大方、得体。还从水、电等方面入手，融入现代企业管理理念，狠抓开源节流。该局工作做到点子上，企业从2000年起扭亏为盈。

    该局从1999年开始实现村村通邮,但由于市场等方面的限制,有4个小镇邮政支局经营长期亏损。作为企业,是否应该撤并它们?该局始终贯彻创文明行业这个宗旨，还是把它们保留下来，加强管理，最大限度地方便群众。群众信任，我市邮政局很快走出困境，从2000年起业务收入一直居湛江同行业首位。并在2000年被省、湛江邮政系统授予先进单位称号；2001年被评为湛江市文明单位，并被评为廉江市文明单位标兵；2002年，被评为廉江市综合治理先进单位。青平、石岭等18个支局被湛江邮政系统评为文明窗口，其中新兴储蓄班被评为一星级窗口。（李廷赋）