通过“五查五看”促进行风建设

    廉江讯 近日，湛江市霞山区居民徐锡年将一封鲜红的感谢信送到我市人民医院，感谢该院成功抢救其患有严重肠胃顽疾的80岁高龄母亲，信中高度赞扬该院医务人员无私奉献的高尚医德和精湛医术。据市卫生局党组书记、局长郑年强介绍，市卫生系统通过把开展“三个代表”学习教育活动与行风评议活动结合起来，采取“五查五看”抓好整个行业作风建设，目前整个行业作风大大好转，病人投诉比以前减少，送来的感谢信、锦旗、牌扁有所增多。

    为转变行业作风，增强为病人服务意识，市卫生局把行风评议工作作为贯彻“三个代表”重要思想一项重要活动来抓，专门成立了行风评议领导小组，制定实施方案，层层召开会议动员：建立健全监督机制，公布医疗收费项目、标准和常用药品价格，公布投诉电话，设立行风评议意见箱，聘请了义务监督员：深入调查研究，开展问卷调查，找准问题，制定整改措施。在活动中，各个单位围绕卫生改革的重点问题和人民群众关心的热点难点问题，对如何提高服务质量和服务水平，改善服务态度等环节，进行查思想、查工作、查作风、查制度、查纪律；看是否树立了为人民服务的宗旨和以病人为中心的服务意识；是否有冷、硬、椎、顶、拖的现象；是否忠于职守、爱岗敬业、尽心尽责为群众服务。各种规章制度和操作规范、行为规范是否做到认真落实：领导干部和医务人员有否违规违纪行为等。

    通过“五查五看”后，各单位采取措施进行整改，进一步提高服务质量和服务水平。青平医院积极开展“病人选择制度”和创建“放心药房窗口、放心收费窗口”文明示范岗，推出“有问题找科主任，有意见找院长”服务承诺。雅塘、营仔等医院组成医疗下乡巡回服务队，组织医务人员上街下乡开展义诊、咨询服务活动。此外，各单位继续推行院分公开工作使广大职工有知情权、参与权和监督权；继续抓好总量控制，结构调整多项措施的落实，医药总费用得到了全面控制；认真抓好药品公开招标工作，贯彻落实医疗机构实行“住院费用一日清单”制度。同时组织人员对食品行业的管理，加强食品卫生市场的整顿，并取得了显著成效。（宣明  钟伟东  曹有盛）