抓核心 凝人心 赢民心

    廉江讯 市房地产管理局把做好依法行政工作摆上重要工作议程，针对群众反映强烈的热点、难点问题，坚持靠制度约束，靠群众监督的工作思路，强化监督机制，认真整改，取得了显著的成效，该局由此被评为行风建设满意单位。
   
    该局注意狠抓领导班子建设，努力提高班子成员的法制观念，增强严格执法的自觉性。一是坚持全心全意为人民服务，树立人民公仆形象；二是坚持认真学法、用法、守法，树立执法卫士的形象；三是坚持党性原则，严格自律，树立清正廉洁的形象，营造坚持原则、坚持真理、坚持正义的良好氛围；四是坚持民主集中制，树立班子团结协调、开拓进取的形象。凡重大问题均由班子讨论决定，充分发挥民主，提高决策水平：五是坚持分工负责制，树立尽职尽责、维护大局的形象。局长陈坚和其他班子成员在处理有关问题时总是亲力亲为，遇到难题、险情更是身先士卒，决不回避，力争问题不隔夜，就地解决。局领导的表率作用深深地感染和影响局里的每一位成员，去年南街某直管公房经有关部门鉴定属危房，为了保护国家和人民群众的生命财产安全，房管局准备将其拆除重建。此时，一些别有用心者故意制造事端，阻挠拆迁，想达到侵占公房一部分的目的，面对各路说客和利诱，局领导坚持依法办事，毫不动摇，面对谩骂围攻，班子成员毫不畏惧，宣传有关法律法规，做有关人员的思想工作，经过多方奔走、多方协调，终于使问题得到解决，既维护了法律的尊严，保护了国有资产，又鼓舞了干部职工的斗志，增强了大家依法行政的信心和自觉性。
   
    针对纠正行业不正之风的要求，局领导引导大家就如何树立新风等问题进行了广泛的讨论，制定实施“五个公开”、“五个承诺”、“五项措施”，“五公开”即是公开办事程序；公开办事条件；公开办结时间；公开收费标准；公开有关制度。“五个承诺”即是严格执行房地产管理的法律法规，依法保障当事人的合法权益；做到热情耐心细致地接受当事人的咨询，诚恳地接受群众的监督；讲文明，讲礼貌，模范遵守各项制度，按政策和有关规定程序办事，不徇私、不受贿、不弄虚作假；对老弱病残者，可预约上门服务；公产房的租赁手续三天内办理完毕，接到公房维修报告的当天可派员核实处理，房地产权登记等手续四十天内办理完毕。“五项措施”即是在加强教育、提高素质的基础上，健全“事后监督”机制，规范办事人员的行为；制订岗位责任制，采取竞争上岗的办法；简化办事制度；实行挂牌上岗，增设投诉箱，以便群众监督；开设文明服务窗口，形成比谁服务好的氛围。这些措施的出台既方便了群众办事，又提高了工作效率和服务质量，而且避免了腐败现象的产生，受到了上级领导和群众的好评。
   
    争房争地历来是民间最突出的矛盾之一，房地产管理部门就是要依据有关的法律法规解决或协助有关部门化解或协助有关部门化解矛盾，决不能讲法外人情，否则就会失去群众理解、信任和支持，影响政府的形象和威信。去年该局一处用于庙宇的公产房被两个姓氏的村民争租，其中势力较强的一姓氏三番五次无理取闹，歪曲事实，煽动200多人进行围攻。此时，群众在观望着事态的发展，对此房管局没有令群众失望，坚持以事实为依据，以法律为准绳协调有关部门处理好此事。房管局坚持严格依法办事，虽然得罪一些人，却赢得了群众的信任和支持。(罗章 段水莲 温国强）